Departamentos amoblados  

Política de privacidad

Esta política explica qué datos personales recogemos cuando reservas o te comunicas con nosotros, para qué los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

Qué datos recogemos

Cuando reservas o consultas, recogemos:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono.

• Datos de la reserva: fechas, departamento, cantidad de personas, servicios adicionales.

• Datos tributarios: RUT o pasaporte, y si solicitas factura, razón social, RUT de empresa, giro y dirección de facturación.

• Datos de comunicación: los mensajes que intercambias con nosotros por WhatsApp.

• Datos de pago: los procesa Mercado Pago directamente. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Si reservas a través de Airbnb o Booking, recibimos de ellos los datos necesarios para gestionar tu estadía.

Para qué los usamos

Usamos tus datos únicamente para:

• Gestionar tu reserva: confirmarla, cobrarla, coordinar tu llegada y salida.

• Comunicarnos contigo sobre tu estadía: recordatorios de pago, información de acceso, coordinación del aseo.

• Emitir boletas o facturas, según corresponda.

• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de registro de huéspedes.

• Atender consultas y resolver problemas durante tu estadía.

No usamos tus datos para enviarte publicidad ni ofertas salvo que nos hayas dado tu autorización expresa para ello. Puedes retirar esa autorización en cualquier momento.

Con quién los compartimos

No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Los compartimos únicamente con los proveedores que necesitamos para darte el servicio, y solo en la medida necesaria:

• Hospitable: plataforma de gestión de reservas y mensajería. Recibe tus datos de contacto y de reserva para coordinar tu estadía.

• Mercado Pago: procesa los pagos. Recibe tu nombre y correo; los datos de tu tarjeta los maneja directamente Mercado Pago y nunca pasan por nosotros.

• Twilio: servicio de mensajería por WhatsApp. Recibe tu número de teléfono para enviarte los mensajes de tu reserva.

• Railway: servicio de alojamiento donde se guarda nuestra base de datos, con medidas de seguridad estándar.

• Anthropic: proveedor del asistente automático que responde consultas por WhatsApp. Recibe el contenido de los mensajes para poder responderlos.

Estos proveedores están ubicados fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos, y solo pueden usar tus datos para prestarnos el servicio contratado.

También podemos compartir datos cuando la ley lo exija, por ejemplo con autoridades tributarias o policiales que lo requieran legalmente.

Cuánto tiempo los guardamos

• Datos de reserva y contacto: hasta 2 años después de tu última estadía, para poder atender consultas, reclamos o reservas repetidas.

• Datos tributarios y de facturación: el plazo que exige la ley tributaria chilena, que es de 6 años.

• Mensajes de WhatsApp: hasta 2 años, o antes si lo solicitas.

Pasados esos plazos, los eliminamos o anonimizamos.

Tus derechos

Puedes, en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.

• Corregirlos si están mal.

• Pedir que los eliminemos, salvo los que debamos conservar por obligación legal.

• Oponerte a que los usemos para fines que no sean gestionar tu reserva.

• Retirar cualquier autorización que nos hayas dado.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a adtechmkt@gmail.com por WhatsApp al +56 9 8344 5359. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley.

Seguridad

Guardamos tus datos en servicios con cifrado y control de acceso. Solo las personas que necesitan gestionar tu reserva pueden verlos.

Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.

Última actualización: 7/09/2026